ในบทความนี้เรามาดูกันว่า AI สามารถช่วยนักการตลาดคิดหรือปรับปรุงเนื้อหาของอีเมลมาร์เก็ตติ้งได้อย่างไร

ในการสร้างเนื้อหาคุณต้องเตรียมทั้งสินค้า, โปรโมชั้น, อาร์ตเวิร์ก, และองค์ประกอบอื่นๆ อีกมากมาย โดยนักการตลาดต่างรู้ว่าเนื้อหาที่สร้างต้องมีความน่าสนใจมากเพียงพอที่จะทำให้สมาชิกคลิกที่ Call to action ไม่ว่าจะเป็นการสั่งซื้อ, ศึกษาข้อมูลผลิตภัณฑ์ หรือให้ติดต่อฝ่ายขายโดยตรง ซึ่งในทุกขั้นตอนมีความสำคัญสำหรับการสร้างแคมเปญการตลาดทางอีเมลที่มีประสิทธิภาพ

การดูแลลูกค้าตามพฤติกรรมของแต่ละคนเป็นสิ่งสำคัญมาก เนื่องจากลูกค้าประจำมีการใช้จ่ายมากกว่าลูกค้ารายใหม่ถึง 67% พวกเขารู้จักบริษัทหรือผลิตภัณฑ์ของคุณอยู่แล้ว และอยู่ในวงจรความภักดี (loyalty cycle) 82% ในส่วนของค่าเฉลี่ยรายได้มี 65-75% ที่มาจากลูกค้าปัจจุบัน ดังนั้นการลงทุนในการรักษาลูกค้าเพื่อผลตอบแทนในระยะยาวจึงเป็นสิ่งจำเป็น สิ่งนี้จะเพิ่ม LTV (life time value) ของลูกค้าได้

ผลการวิจัยพบว่าลูกค้าปัจจุบันมากกว่า 50% มีแนวโน้มที่จะลองผลิตภัณฑ์ใหม่ และมีการใช้จ่ายโดยเฉลี่ยมากกว่าลูกค้าใหม่ถึง 31% (แหล่งข้อมูล: ฟอร์บส์)

ดังนั้นการมีส่วนร่วมกับลูกค้าประจำของคุณ จะสามารถนำไปสู่การเติบโตและสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณได้

ที่ Taximail เรารู้ว่าเราอยู่ในยุคของ AI ที่เป็นส่วนหนึ่งของเทคโนโลยีที่กำลังพัฒนาอย่างรวดเร็ว ซึ่งจะเข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของชีวิต การปรับตัวตามเทรนด์เทคโนโลยีจึงเป็นสิ่งจำเป็นเพื่อปรับปรุงบริการของเรา ดังนั้นเราจึงได้เพิ่มฟีเจอร์ใหม่คือ “การสร้างเนื้อหา” โดยใช้ AI

วิธีการใช้งานฟีเจอร์ AI Content Creation

ลากบล็อค Text มาวาง ในส่วนของ Text Formatting ทางด้านขวามือเลือก AI Content Creation

คุณสามารถใส่ข้อมูลที่ต้องการในช่อง Email summary จากนั้นเลือกประเภทธุรกิจ, เป้าหมายทางการตลาดของคุณ และที่สำคัญคือคุณต้องเลือกลักษณะการใช้คำเพื่อให้ AI คิดเนื้อหาออกมาได้ตรงความต้องการมากท่สุด

ตัวอย่างเนื้อหาที่ AI สร้างขึ้นสำหรับการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่

ประโยชน์จากการใช้ AI ในการสร้างเนื้อหาอีเมล

1 สร้างเนื้อหาที่แตกต่าง:  AI สามารถรับคำสั่งและข้อมูลที่คุณให้ แล้วนำไปประมวลผลจากข้อมูลอื่น ๆ ที่มีอยู่ ซึ่ง AI มีแหล่งข้อมูลขนาดใหญ่และสามารถเข้าถึงข้อมูลได้มากมาย ดังนั้นคุณอาจได้รูปแบบและมุมมองใหม่ในการเขียนเนื้อหา จากการให้ AI ช่วยคิดเนื้อหาให้คุณ

2 เพิ่มความสะดวก: คุณสามารถให้ AI ช่วยคิดเนื้อหาให้คุณได้ ในหน้าสร้างเนื้อหาอีเมลที่คุณกำลังทำอยู่ โดยที่คุณไม่ต้องสลับหน้าจอ, ล็อกอิน หรือดาวน์โหลดโปรแกรมอะไรเพิ่มเติม เพียงแค่คุณใส่ข้อมูลและความต้องการไม่กี่ขั้นตอน ก็สามารถให้ AI ช่วยคุณเขียนเนื้อหามาให้คุณได้

3 ประหยัดเวลา: การป้อนคำสั่งให้กับ AI เพื่อให้ช่วยคิด หรือ ช่วยหาตัวอย่างเนื้อหาต่าง ๆ ให้คุณเลือกใช้ จะทำให้คุณประหยัดเวลามากกว่าการหาข้อมูลจากที่อื่นมาประกอบกัน โดย AI จะประมวลผลและคิดคำตอบที่หลากหลายให้คุณเลือกใช้ได้

4 ลดการใช้คน: มีผู้ที่สนใจทำการตลาดทางอีเมลแต่ต้องล้มเลิกเนื่องจากไม่มีทีมคิดเนื้อหาในการส่งแคมเปญอีเมล สำหรับผู้ที่ขาดทีมทำการตลาด หรือไม่มีทีมช่วยคิดเนื้อหาสำหรับสื่อสารทางอีเมล คุณสามารถใช้ AI เป็นผู้ช่วยสำหรับการสร้างเนื้อหาอีเมลได้ง่ายๆ

5 เนื้อหาสำหรับผู้อ่าน: การสื่อการให้ตรงกับกลุ่มเป้าหมายคือสิ่งที่สำคัญ เมื่อคุณทราบกลุ่มเป้าหมายของคุณแล้ว คุณควรใช้ภาษาหรือลักษณะการใช้คำในเนื้อหาให้ตรงกับกลุ่มเป้าหมาย เช่น ใช้คำแบบทางการ หรือ ใช้คำที่ดูเป็นมิตร (Friendly) ซึ่งคุณสามารถกำหนดได้จาก Tone เพื่อให้ AI สร้างเนื้อหาที่เข้ากันกับผู้อ่านมากที่สุด

6 กำหนดเป้าหมายได้: คุณสามารถกำหนดเป้าหมายในการใช้เนื้อหาได้ ด้วยการเลือกวัตถุประสงค์ของแคมเปญ ว่าคุณต้องการส่งอีเมลดังกล่าวโดยมีเป้าหมายอะไร เช่น ใช้เนื้อหาสำหรับสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ (Brand awareness) หรือใช้เนื้อหาที่เน้นการขายสินค้า โดยเมื่อคุณกำหนดเป้าหมายเรียบร้อย AI จะคิดเนื้อหาที่ตรงกับวัถุประสงค์ให้กับคุณ

นักการตลาดทางอีเมลสามารถใช้ AI ในการช่วยสร้างเนื้อหา แต่ยังต้องเพิ่มความรู้สึกของคุณเข้าไปเพื่อทำให้การสื่อสารนั้นออกมาจากแบรนด์และตัวตนของคุณ โดยอาจใช้เรื่องราวต่าง ๆ หรือข้อมูลในเนื้อหาเพื่อทำให้อีเมลแคมเปญของคุณสมบูรณ์ยิ่งขึ้น