ย้อนดูคำว่าปัญญาประดิษฐ์ (artificial intelligence หรือ AI) ตั้งแต่อดีตเพื่อทำความเข้าใจเกี่ยวกับที่มาและความหมายของคำ ๆ นี้

พวกเราหลายคนอาจจะยังไม่รู้ว่าคำศัพท์คำนี้เริ่มต้นใช้เมื่อใด ซึ่งคำว่า artificial intelligence ถูกคิดขึ้นมาในปี ค.ศ. 1956 โดย John McCarthy ในช่วงของการจัดประชุมเชิงวิชาการครั้งแรก แต่การทำความเข้าใจเกี่ยวกับความเป็นไปได้ที่เครื่องจักรจะมีความคิด ได้เริ่มต้นตั้งแต่ก่อนหน้านั้น

ต่อไปนี้เป็นประวัติโดยย่อของ AI ในสมัยก่อน

ปี ค.ศ.1920 มีการตีพิมพ์ Rossum's Universal Robots (R.U.R) เขียนโดย Karek Capek ซึ่งเป็นนิยายวิทยาศาสตร์เกี่ยวกับโรงงานที่สร้างหุ่นยนต์และเป็นครั้งแรกที่คำว่า robot ถูกสร้างขึ้น

ปี ค.ศ. 1942 Alan Turing ใช้การเข้ารหัสลับที่มีความซับซ้อนซึ่งถูกใช้เป็นการสื่อสารของนาซี มาเป็นต้นแบบในการสร้างคอมพิวเตอร์ที่มีอัลกอริทึมและตรรกะในการคำนวน

ปี ค.ศ.1956 มีการประชุม Dartmouth conference ซึ่งเป็นการประชุมเชิงปฏิบัติการครั้งแรกสำหรับ AI และได้จัดตั้งสาขา AI ขึ้น โดยที่นักวิจัยได้รวมตัวกันเพื่อก่อตั้งการวิจัยเกี่ยวกับ AI และในช่วงต่อมาได้มีการทำโครงการวิจัยขนาดใหญ่ขึ้นมาด้วย

ปี ค.ศ. 1974 เป็นครั้งแรกที่เกิดการยุติการให้ความสำคัญกับ AI (AI Winter) ในส่วนของการวิจัยโดยรัฐบาลสหรัฐอเมริกาและอังกฤษ

และต่อมาการให้ความสำคัญกับ AI กลับมาอีกครั้งพร้อมกับชื่อเรียกว่าระบบอัจฉริยะ (Expert Systems) ที่สามารถตอบคำถาม, แก้ปัญหาและให้ความรู้ที่มีความเฉพาะเจาะจงได้

ปี ค.ศ. 1981 มีการรวบรวมส่วนสำคัญ 93% ที่ได้ออกแบบมาจาก VAX 9000 CPU logic gates โดยที่การออกแบบขั้นสุดท้ายของ CPU สามารถคำนวนและให้ผลลัพธ์ที่ดีกว่าผู้เชี่ยวชาญที่เป็นมนุษย์ได้

การยุติการให้ความสำคัญกับ AI รอบที่ 2 เกิดขึ้นในช่วงปลายยุคปี 80 ซึ่งเป็นยุคที่เกิดปัญหาทางการเงินขึ้นมากมาย

ที่มา: (https://dev.to/lschultebraucks/a-short-history-of-artificial-intelligence-7hm)

ก้าวไปอย่างรวดเร็วในอนาคตข้างหน้า ....

ปัญญาประดิษฐ์ได้พิสูจน์เกี่ยวกับส่วนประกอบและความสำคัญในยุคของการตลาดดิจิทัลนี้ โดยธุรกิจที่เกิดขึ้นใหม่ (startups) และอีคอมเมิร์ซที่ถูกสร้างขึ้นเป็นจำนวนมากต่างลงทุนในการใช้ AI เพื่อใช้ประโยชน์กับธุรกิจและมอบประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า

ในธุรกิจระดับโลกเช่น Amazon และ Apple ก็กำลังใช้ AI เพื่อจัดการเกี่ยวกับการใช้เทคโนโลยีเสียงพูดมาทำการตลาด โดยใช้แพลตฟอร์ม Alexa หรือ Siri ซึ่งมีเป้าหมายที่จะช่วยปรับรูปแบบ "พฤติกรรมการซื้อ" ของลูกค้าให้เกิดการตัดสินใจซื้อได้ดียิ่งขึ้น

จากปีก่อนหน้านี้เกิดการปรับเปลี่ยนอย่างมากเพื่อเข้าสู่ยุคดิจิทัลที่ใช้ความรู้และเทคโนโลยีในปัจจุบัน

ซึ่งอุตสาหกรรมและการตลาดที่มีการเปลี่ยนแปลงอย่างมากมายและรวดเร็วนี้จำเป็นต้องการได้รับการปรับเปลี่ยนด้วย AI ที่พัฒนามาแบบล่าสุด

ข้อดีของ AI สำหรับธุรกิจของคุณ .....

• AI ช่วยสร้างเนื้อหาที่ดีขึ้น
• การค้นหาด้วยเสียง
• ช่วยกำหนดเป้าหมายในการโฆษณา
• โปรแกรมช่วยในการตอบแชต (chatbots)
• การตลาดแบบ Retargeting
• การคาดการณ์ล่วงหน้าเพื่อบริการลูกค้า
• ระบบการตลาดอัตโนมัติ
• อีเมลแบบไดนามิก
• ช่วยวิเคราะห์จากการคาดการณ์
• การใช้เนื้อหาเฉพาะบุคคล

สรุป….

ปัญญาประดิษฐ์เป็นเครื่องมือในการปฏิวัติรูปแบบดิจิทัลที่ช่วยสร้างการตลาดดิจิทัลที่เกิดขึ้นใหม่นี้  ซึ่งได้รับการพิสูจน์ด้วยนวัตกรรมที่หลากหลาย เช่น ในส่วนของการสร้างเนื้อหานั้น AI กลายเป็นสิ่งที่มีคุณค่าและสามารถใช้สำหรับการพัฒนาอัลกอริทึมเพื่อเป็นนวัตกรรมในการสร้างเนื้อหาให้น่าสนใจยิ่งขึ้น

เนื่องจากเทคโนโลยี AI ก้าวหน้าอย่างต่อเนื่อง นักการตลาดจึงมีโอกาสที่จะทำความเข้าใจและสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าของตัวเองได้ในระดับที่เน่นแฟ้นยิ่งขึ้น ซึ่งจะช่วยให้พวกเขาปรับปรุงการเข้าถึงข้อมูลในส่วนบุคคลได้ จนกลายเป็นผู้ที่มีความเชี่ยวชาญมากขึ้นในการพัฒนาประสบการณ์การช็อปปิ้งตามความต้องการของลูกค้า โดยข้อมูลที่ได้รับจาก AI นั้นควรที่จะนำไปใช้ในทางที่ถูกต้อง, ระบุได้อย่างชัดเจนและรู้ว่าเนื้อหาแบบไหนที่ลูกค้าต้องการที่จะได้รับจากแบรนด์ ซึ่งจะเป็นผลกระทบในทางบวกที่จะทำให้ชีวิตดีขึ้น