คุณเคยมีประสบการณ์แบบนี้หลังจากที่ซื้อของออนไลน์หรือไม่

การทำให้ลูกค้ามีส่วนร่วมทางอีเมลดูเหมือนจะยากสำหรับนักการตลาดเนื่องจากต้องหาวิธีเพื่อดึงดูดความสนใจในกล่องจดหมายที่มีอีเมลอยู่มากมาย เช่น  ลูกค้าจะได้รับทั้งโปรโมชั่น, การขอความเห็นและจดหมายข่าว ดังนั้นอีเมลที่ส่งควรจะมีความเรียบง่ายเพราะหากมีหลายขั้นตอนอาจจะทำให้ให้ลูกค้าปฏิเสธได้

หากคุณเป็นผู้ขายสินค้าหรือให้บริการ...อย่าลังเลที่จะส่งอีเมลเพื่อสอบถามความพึงพอใจ หรือข้อเสนอแนะเกี่ยวกับสินค้าหรือบริการของคุณ
อีเมลนี้จะมีประสิทธิภาพและน่าสนใจมากขึ้น เพียงคุณใช้คำถามสั้นๆ ประกอบกับภาพให้เลือกตอบง่ายๆ ก็ช่วยให้คุณได้รับความเห็นตอบกลับจากลูกค้าได้ไม่ยาก

ยกตัวอย่างอีเมลของเว็บไซต์ Expedia ที่มีการส่งอีเมลมายังลูกค้า เพื่อขอรับข้อเสนอแนะผ่านการออกแบบอีเมลที่เรียบง่าย : มีหน้ายิ้ม 2 หน้า สีเขียวสื่อถึงความพอใจและสีแดงสื่อถึงความไม่พอใจ เพียงเท่านี้ ซึ่งนี้ก็เป็นตัวอย่างรูปแบบของ "อีเมลคลิกง่าย" ได้ชัดเจนที่สุด

อะไรคือสิ่งที่ทำให้อีเมลคลิกง่าย:

นี่คืออีเมลมาร์เก็ตติ้งที่สามารถเพิ่มการเปลี่ยนแปลงของคุณโดยการทำความเข้าใจกับคำตอบของผู้ใช้ ดังนั้นอีเมลที่คลิกง่ายควรมีความชัดเจน และหนึ่งคำถามสามารถมีได้สูงสุด 3 ภาพ

หนึ่งในประโยชน์ของอีเมลที่คลิกง่ายคือการออกแบบให้เหมาะสำหรับผู้รับที่จะอ่านหรือตอบคำถามบนโทรศัพท์มือถือหรือคอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะ ซึ่งผลการคลิกอีเมลจะดีกว่า เพราะสามารถทำได้ง่าย
 
ตัวอย่างเช่น ถ้าเราใช้อีเมล Expedia ดังกล่าวข้างต้น ถ้าตอบ "ใช่,ฉันพอใจ" โดยการคลิกบนใบหน้าสีเขียว Expedia จากนั้นเราสามารถขอแนะนำเรื่องสถานที่ท่องเที่ยวอื่นๆ แต่ถ้าคลิกบนใบหน้าสีแดงแสดงถึงความไม่พอใจ เราอาจได้รับอีเมลขอโทษ

การใช้อีเมลที่คลิกง่าย ทำให้บริษัทมีความสามารถในการได้รับข้อมูลตอบรับจากลูกค้าที่มีความถูกต้องและอาจจะได้ผลตอบรับที่ดีในชื่อเสียงของแบรนด์เช่นกัน

ด้านล่างนี้คือองค์ประกอบที่ควรมีอยู่ในอีเมลที่คลิกง่าย:

บริเวณหัวอีเมล              : โลโก้และชื่อแบรนด์

คำถามสั้น ๆ                  : ทำให้ง่ายเวลาที่ลูกค้าของคุณจะตอบ

จุดที่ให้เกิดปฏิสัมพันธ์    : ไม่ควรเกิน 3

การจัดกลุ่มผู้รับอีเมล      : ส่งเนื้อหาตามคำตอบผู้รับ

ส่วนท้ายอีเมล               : ข้อมูลสำคัญ

ทำไมจึงควรใช้อีเมลที่คลิกง่าย?

อีเมลที่คลิกง่ายจะช่วยให้คุณได้รับผลตอบรับที่ดี โดยเฉพาะอย่างยิ่งอัตราการเปิดและการมีส่วนร่วมในแบรนด์ของคุณกับลูกค้า

คุณสามารถปรับข้อมูลและการสื่อสารในรูปแบบอีเมลที่คลิกง่ายสำหรับอีเมลแคมเปญต่างๆ เช่น ส่งอีเมลคลิกง่ายเพื่อสอบถามความพึงพอใจของลูกค้า, ความคิดเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ แบรนด์ หรือการปรับปรุงบริษัท เป็นต้น