ในโลกแห่งการแข่งขันนักการตลาดจะพยายามทุกทางเพื่อให้ผู้บริโภคสนใจหรือได้เห็นสิ่งที่ต้องการโปรโมท ข้อมูลจำนวนมากจึงถูกส่งไปยังผู้รับแต่ละคน ดังนั้นการส่งข้อมูลที่ไม่โดนใจหรือไม่มีความโดดเด่นจึงอาจถูกมองข้ามไป

ข้อมูลเหล่านี้อาจได้มาจากการขอข้อมูลกับลูกค้าโดยตรง หรืออาจได้จากสถิติในการส่งอีเมลก่อนหน้า เช่น สถิติการคลิก ซึ่งทำให้เราทราบว่ามีความสนใจในผลิตภัณฑ์ใดบ้าง ข้อมูลเหล่านี้เป็นข้อมูลที่มีค่าเป็นอย่างมาก เนื่องจากเราสามารถนำมาใช้ในการตลาดแบบ Personalize โดยการส่งอีเมลที่มีเนื้อหาแบบไดนามิกเพื่อให้ผู้รับได้ประสบการณ์เฉพาะตัวของแต่ละคน

การส่งอีเมลที่มีเนื้อหาแบบไดนามิกมีประโยชน์อย่างไร

1.สร้างความพึงพอใจ

การส่งอีเมลโดยปรับแต่งข้อมูลส่วนบุคคล เช่น การใช้ชื่อลูกค้าในอีเมล จะทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าอีเมลนั้นส่งถึงไปหาเขาโดยตรง ทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าผู้ส่งให้ความสำคัญ และยังสามารถใช้ส่งอีเมลที่มีเนื้อหาที่ตรงกับความต้องการของลูกค้าได้อีกด้วย

2.เพิ่มการมีส่วนร่วม (Engagement)

การส่งอีเมลที่ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลหรือส่งอีเมลมีเนื้อหาตรงกับความสนใจของผู้รับ จะช่วยกระตุ้นให้เกิดการตอบสนองและเพิ่มการมีส่วนร่วมกับอีเมลได้

3.เพิ่มอัตราความสำเร็จ (Conversion rate)

การส่งอีเมลโปรโมชัน, ข้อเสนอพิเศษ หรือเนื้อหาอีเมลที่เหมาะสมกับลูกค้าแต่ละคน จะสามารถกระตุ้นการตัดสินใจซื้อ, สมัครสมาชิก และทำตามเป้าหมายที่คุณต้องการได้ง่ายขึ้น

4. ลดอัตราการยกเลิกรับข่าวสาร (Unsubscribe Rate)

อีเมลที่เนื้อหามีความเกี่ยวข้องกับผู้รับจะช่วยลดโอกาสที่ลูกค้าจะเลิกติดตามได้ เนื่องจากเป็นการนำเสนอสิ่งที่ลูกค้าต้องการและทำให้ลูกค้าพึงพอใจได้

5. ประหยัดเวลาและทรัพยากร

คุณไม่ต้องสร้างแคมเปญจำนวนมากแยกตามข้อมูลหรือความสนใจของลูกค้า แต่คุณสามารถส่งแคมเปญโดยใช้ Merge Tag เพื่อทำให้อีเมลมีเนื้อหาแบบไดนามิกได้

เมื่อพูดถึงอีเมลที่มีเนื้อหาแบบไดนามิกนักการตลาดที่ใช้อีเมลมาร์เก็ตติ้งส่วนใหญ่จะคุ้นเคยกับการส่งอีเมลโดยใช้ข้อมูลส่วนบุคคลที่เป็นตัวอักษรในเนื้อหา โดยการใช้ Merge Tag ซึ่งสามารถใช้ได้กับหลาย ๆ ส่วนของอีเมล เช่น ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลในหัวข้ออีเมล (Subject) หรือใช้ข้อมูลในเนื้อหาอีเมล เช่น การใช้ชื่อ-นามสกุล, เบอร์โทร, รหัสสมาชิก, โค้ดส่วนลด ฯลฯ

แต่คุณรู้หรือไม่ว่านอกเหนือจากที่กล่าวมาแล้ว เรายังสามารถส่งอีเมลที่มีเนื้อหาแบบไดนามิกในรูปแบบอื่น ๆ ได้ เพื่อให้อีเมลนั้นมีเนื้อหาที่เป็นของผู้รับแต่ละท่านโดยตรง ซึ่งจะทำให้อีเมลแต่ละฉบับมีความหมายต่อผู้รับมากขึ้น

การส่งอีเมลแคมเปญที่ใช้รูปภาพแบบไดนามิก

คุณสามารถส่งอีเมลโดยให้ผู้รับแต่ละคนได้รับอีเมลที่มีรูปภาพแตกต่างกันได้ โดยสามารถใช้ประโยชน์ได้ทั้งการแสดงเนื้อหาเป็นภาพที่แตกต่างกัน, ใช้ส่งรูปภาพคิวอาร์โค้ดหรือบาร์โค้ดสำหรับลูกค้าแต่ละคน

วิธีการนี้สิ่งที่คุณจะต้องเตรียมคือการนำรูปภาพทั้งหมดที่คุณต้องการใช้ในเนื้อหาไปฝากไฟล์ที่เซิร์ฟเวอร์และนำลิงก์ของแต่ละภาพมาใช้งาน

โดยเพิ่มคอลัมน์สำหรับลิงก์รูปภาพในดาต้าเบสของคุณ และในขั้นตอนการสร้างลิสต์รายชื่อคุณต้องสร้างฟิลด์และเลือกข้อมูลลิงก์รูปภาพเพื่ออิมพอร์ตข้อมูลเข้ามาในระบบ

ในส่วนของการสร้างเนื้อหาอีเมล คุณต้องใช้โค้ด HTML และวาง Merge Tag ของลิงก์รูปภาพเข้าไปที่แท็ก <img>

Note: ควรส่งอีเมลเทสก่อนส่งแคมเปญทุกครั้ง เพื่อทดสอบว่ารูปภาพสามารถแสดงผลได้หรือไม่ และในส่วนของลิงก์ไฟล์ภาพจะต้องเป็นลิงก์ที่สามารถแสดงผลภาพได้เลย ไม่ใช่ลิงก์สำหรับดาวน์โหลด

การส่งอีเมลแคมเปญที่แนบไฟล์แบบไดนามิก

ปกติการส่งอีเมลแบบแคมเปญหากมีการแนบไฟล์ผู้รับทุกคนจะได้รับไฟล์เหมือน ๆ กัน คุณสามารถใช้วิธีการดังนี้เพื่อส่งไฟล์แนบแบบไดนามิก เพื่อให้ผู้รับแต่ละคนสามารถดาวน์โหลดไฟล์ที่แตกต่างกันได้

วิธีการนี้สิ่งที่คุณจะต้องเตรียมคือการนำไฟล์ทั้งหมดที่คุณต้องการส่งให้ผู้รับแต่ละคนไปฝากไฟล์ที่เซิร์ฟเวอร์และนำลิงก์สำหรับดาวน์โหลดของแต่ละไฟล์มาใช้งาน

โดยเพิ่มคอลัมน์สำหรับลิงก์ดาวน์โหลดไฟล์ในดาต้าเบสของคุณ และในขั้นตอนการสร้างลิสต์รายชื่อคุณต้องสร้างฟิลด์และเลือกข้อมูลลิงก์ดาวน์โหลดไฟล์เพื่ออิมพอร์ตข้อมูลเข้ามาในระบบ

ในส่วนของการสร้างเนื้อหา คุณสามารถวาง Merge Tag ของลิงก์สำหรับดาวน์โหลดไฟล์ไว้ในเนื้อหา โดยสามารถใส่ได้ทั้งที่ภาพ, ตัวอักษร, ปุ่ม หรือวางในโค้ด HTML

Note: ควรส่งอีเมลเทสก่อนส่งแคมเปญทุกครั้งเพื่อทดสอบว่าลิงก์ที่ใส่ไว้ในเนื้อหาสามารถดาวน์โหลดไฟล์ได้หรือไม่

สรุป

การตลาดในปัจจุบันต้องมีความโดดเด่นและถูกใจลูกค้าถึงจะได้รับความสนใจและทำให้ลูกค้ามีส่วนร่วม การส่งอีเมลที่มีเนื้อหาแบบไดนามิกสามารถมอบประสบการณ์แบบเฉพาะเจาะจงและทำให้ลูกค้าประทับใจจึงเป็นทางเลือกที่ดีสำหรับผู้ใช้การตลาดทางอีเมลและทำให้สามารถเพิ่มอัตราความสำเร็จให้กับแคมเปญของคุณได้

หากคุณยังไม่เคยส่งอีเมลที่มีเนื้อหาแบบไดนามิก คุณสามารถเริ่มต้นได้จากการเก็บข้อมูลจากลูกค้า และใช้ประโยชน์จากข้อมูลเหล่านั้นในเนื้อหาอีเมล ซึ่งสามารถใช้เนื้อหาอีเมลแบบไดนามิกได้หลายรูปแบบตามความต้องการของคุณ