You’ve got mail 

“You’ve got mail”, ความทรงจำจากภาพยนตร์นี้เมื่อ Meg Ryan ตกหลุมรักกับ Tom Hanks ผ่านกลุ่มของอีเมลอย่างต่อเนื่องแบบคลาสสิก

Nuff กล่าวว่า.....

แต่มีปัญหาที่ว่า คนส่วนใหญ่ไม่ทราบว่าจะทำอย่างไรให้ถูกต้อง

นี่คือแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการทำการตลาดผ่านทางอีเมล

อยู่ในขอบเขตของผู้รับอีเมล

คนถูกบอมด้วยอีเมลจำนวนมากจากผู้ส่งที่เสนอสิ่งที่แตกต่างกันในครั้งเดียวและการขายอื่น ๆ  คุณอาจจะคิดว่าคุณเป็นคนที่พิเศษสำหรับสำหรับผู้รับอีเมล ดังนั้นหากพวกเขาให้คุณเป็นคนสำคัญแล้ว คุณก็จะรู้ว่าควรอยู่ที่ไหนและจะมีมารยาทที่ดี

การเข้าสู่กล่องจดหมายของผู้รับก็เหมือนกับการได้รับเชิญเข้าไปในบ้านของพวกเขา หากพวกเขาขอให้คุณถอดรองเท้าควรทำอย่างสุภาพ เช่นเดียวกับการตลาดทางอีเมล เพียงเตือนตัวคุณเองว่าคุณควรอยู่ที่ใดและควรปฏิบัติตนอย่างไร

ขออนุญาต

แคมเปญอีเมลที่ถูกสร้างขึ้นโดยไม่ได้รับอนุญาต ตรวจสอบว่ามีการส่งอีเมลยืนยันการรับข่าวสารไปยังลูกค้าหรือไม่ คุณสามารถเสนอดาวน์โหลดฟรีเพื่อแลกกับอีเมลหรือส่วนลดโปรโมชัน

พวกเขาจะถามตัวเอง

• ทำไมฉันต้องให้อีเมลของฉัน?
• ฉันจะได้รับอะไรจากอีเมลของคุณ?
• คุณจะเป็นสแปมสำหรับฉันไหม?
• คุณจะส่งอีเมลถึงฉันบ่อยแค่ไหน?

ด้วยเหตุนี้คุณควรมีจุดประสงค์ที่ชัดเจนว่าทำไมคุณจึงต้องขอที่อยู่อีเมล
นี่คือสิ่งที่เรียกร้องให้ดำเนินการ ควรมีความชัดเจนและตรงประเด็น

การจัดการความคาดหวัง

การตลาดทางอีเมลเป็นเรื่องเกี่ยวกับความคาดหวังและคุณต้องตั้งค่าอย่างไร คุณควรทำให้สอดคล้องกับแคมเปญอีเมลที่คุณส่งออกเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ในเชิงบวก

หากคุณสัญญาด้วยข้อเสนอหรืออีเมลติดตามผลก็ควรจะทำเช่นนั้นตามที่สัญญาไว้

มูลค่าของลิสต์รายชื่อของคุณจะสำคัญที่สุดในอนาคต ลูกค้าของคุณจะกลายเป็นลูกค้าประจำ มันอาจจะใช้เวลาและความพยายามที่จะทำตามหลักปฏิบัติการทำการตลาดผ่านทางอีเมลให้ที่ดีที่สุด

หลังจากที่คุณทำตามหลักความสำเร็จทั้ง 3 ข้อแล้ว คุณควรจะทราบว่าการตลาดทางอีเมลของคุณนั้นจะสามารถมารถช่วยเปลี่ยนสมาชิกที่รับข่าวสารจากคุณให้มาเป็นลูกค้าได้ หากคุณจัดการตามหลักความสำเร็จทุก ๆ ข้อเป็นอย่างดี

รูปแบบ

 ผู้รับอีเมลส่วนใหญ่จะอ่านอีเมลบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ เช่น สมาร์ทโฟน, แท็บเล็ต เป็นต้น ดังนั้นจึงสำคัญมากที่อีเมลควรเป็นแบบตอบสนองกับหน้าจอโดยอัตโนมัติ ส่วนมากผู้ให้บริการทางอีเมลจะให้คุณสามารถทำการดูแคมเปญก่อนส่งและส่งเทสได้ดังนั้นคุณจึงควรตรวจสอบทั้งในส่วนของคอมพิวเตอร์และโทรศัพท์มือถือ

หัวเรื่องอีเมล

หัวเรื่องอีเมลเป็นสิ่งแรกที่ผู้รับอีเมลจะได้เห็นและเป็นสิ่งที่สามารถผลักดันให้ผู้รับอีเมลเปิดอ่านหากคุณใช้ข้อความที่น่าสนใจ โดยที่ในส่วนของหัวเรื่องควรอธิบายอย่างชัดเจนว่าจุดประสงค์ของอีเมลนั้นคืออะไร

• ใช้หัวเรื่ออีเมลที่มีความเฉพาะเจาะจงและมีประโยชน์มากที่สุด 
• ใช้ข้อมูลเฉพาะบุคคลในส่วนของหัวเรื่องอีเมล เช่น ชื่อหรือข้อมูลอื่น ๆ ของลูกค้า
• ใช้หัวเรื่องอีเมลที่มีความสั้นกระชับได้ใจความภายใน 60 ตัวอักษร
• หลีกเลี่ยงการใช้คำทางการโฆษณาต่าง ๆ เช่น  ฟรี, ส่วนลด, ข้อเสนอพิเศษ, ฯลฯ ซึ่งอาจจะทำให้ตัวกรองสแปมสามารถตรวจจับค่าความเป็นสแปมได้

เนื้อหาอีเมล

ทำให้ภาพดูน่าสนใจและควรตรวจสอบว่าผู้รับอีเมลจะเข้าใจเนื้อหาและประโยชน์ที่จะได้รับในทันทีที่เปิดอ่าน คุณสามารถสร้างเนื้อหาอีเมลแบบไดนามิกตามเงื่อนไขและควรทำการทดสอบก่อนส่งจริงเนื่องจากมีอีเมลไคลแอนต์แต่ระรายก็จะมีมาตรฐานที่แตกต่างกัน

การเรียกร้องให้ดำเนินการ

เมื่อผู้รับเปิดอีเมลของคุณแล้ว ก็ถึงเวลาที่จะทำการดึงดูดให้ผู้รับดำเนินการบางอย่างตามเป้าหมายของแคมเปญ

ซึ่งอาจใช้ปุ่มแทนการใช้ลิงก์ที่เป็นข้อความโดยเขียนข้อความกำกับเพื่อบ่งบอกถึงการกระทำ เช่น เริ่มต้นการใช้งาน, อ่านเพิ่มเติม, ดาวน์โหลด เป็นต้น และควรทำให้การเรียกร้องให้ดำเนินการนั้นสามารถมองเห็นได้อย่างชัดเจน

ช่วงเวลา

นักวิเคราะห์อีเมลตั้งข้อสังเกตว่าอัตราการเปิดอีเมลส่วนใหญ่จะเกิดขึ้นในช่วงเวลา 10 ถึง 11 นาฬิกาวันทำการที่คนทำงานตามปกติ อย่างไรก็ตามคุณต้องศึกษาพฤติกรรมของผู้รับอีเมลเพื่อหาวิธีเข้าถึงอย่างถูกต้อง โดยคำนึงถึงอาชีพและเขตเวลาก่อนที่จะทำการส่งอีเมลออกไป