หากคุณกำลังทำการตลาดทางอีเมลคุณควรทราบเกี่ยวกับเรื่องของการเอาชนะตัวกรองสแปม, กับดักสแปม และกฎหมายต่อต้านสแปม

แท้จริง ISP (ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต) กำลังทำทุกวิถีทางเพื่อต่อสู้กับผู้ส่งอีเมลขยะ แต่นักการตลาดเช่นเราต่อสู้เพื่อให้อีเมลเข้าถึงกล่องจดหมายของผู้รับ การวิจัยที่ดำเนินการโดย ReturnPath พบว่ามีเพียง 80% ของอีเมลที่ส่งไปถึงกล่องจดหมาย เป็นไปได้อย่างไร? มีหลายเหตุผล

ตัวกรองสแปม และ กับดักสแปม

อุปสรรคแรกของ ISP ในการต่อสู้กับผู้ส่งอีเมลขยะ คือ กับดักสแปม ซึ่งใช้ที่อยู่อีเมลที่ได้รับการออกแบบมาเป็นพิเศษสำหรับการติดตามผู้ส่งอีเมลขยะ

หากคุณส่งอีเมลไปยังที่อยู่อีเมลที่ไม่ใช้งานทั่วไป ผลที่ตามมาสำหรับการส่งอีเมลไปยังที่อยู่เหล่านี้ ESP (ผู้ให้บริการอีเมล) ของคุณจะส่งการแจ้งเตือนเรื่องการตีกลับของอีเมล เพื่อแจ้งให้ทราบว่าคุณกำลังส่งอีเมลไปยังที่อยู่อีเมลที่ไม่ใช้งาน แต่หากคุณส่งอีเมลไปยังกับดักสแปมคุณจะไม่ได้รับการตีกลับใด ๆ และ ISP อาจจะทำให้คุณกลายเป็นผู้ส่งอีเมลขยะ

อุปสรรคที่สองของ ISP ต่อผู้ส่งอีเมลขยะ คือ ตัวกรองสแปมเป็นโปรแกรมที่ช่วยป้องกันไม่ให้อีเมลเข้าถึงกล่องจดหมายด้วยการใช้เกณฑ์ที่แตกต่างกัน เช่น อีเมลขยะจำนวนมากที่ไม่พึงประสงค์ และอีเมลที่ไม่พึงประสงค์ กับดักสแปมวิเคราะห์อีเมลของคุณได้อย่างแม่นยำเพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้เขียนเนื้อหาที่เกี่ยวข้องและดีต่อผู้ติดตาม

นี่คือสิ่งที่คุณควรรู้เพื่อหลีกเลี่ยงสแปม

ข้อควรระวังด้านเทคนิค

ปัญหาทางเทคนิคของอีเมลมาร์เก็ตติ้งที่ควรรู้เพื่อนำไปปรับปรุงการส่งอีเมลของคุณ

ใช้ชื่อผู้ส่งที่สามารถระบุตัวตนได้

การส่งอีเมลด้วยที่อยู่อีเมลที่มีชื่อกับชื่อแบรนด์ของคุณเป็นสิ่งดี ซึ่งผู้รับจะสามารถทราบได้ว่าใครเป็นผู้ส่ง อีกเหตุผลก็คือคนส่วนใหญ่ชอบอีเมลแบบเปิดซึ่งมีการระบุชื่อบุคคลที่ชัดเจนมากกว่าเมื่อเทียบกับชื่อทั่วไป ทำให้อัตราการเปิดอีเมลเพิ่มขึ้น 12%

เทคโนโลยีสแปมจะวิเคราะห์ข้อมูลจากที่อยู่อีเมลของคุณโดยการตรวจสอบที่อยู่ IP และโดเมน นอกจากนี้เราขอแนะนำให้คุณอย่าเปลี่ยนแปลงที่อยู่ IP เป็นอย่างอื่นเพื่อไม่ให้เกิดความสับสนกับผู้รับที่อาจทำเครื่องหมายว่าคุณเป็นสแปม



เลือกผู้ให้บริการอีเมลที่ดี

Taximail ได้รับชื่อเสียงที่ดีเนื่องจากลูกค้าของเราส่งเนื้อหาอีเมลที่มีคุณภาพและมีความเกี่ยวข้องจึงทำให้ที่อยู่ IP ได้คะแนนสูง คุณสามารถใช้ประโยชน์จากการวิเคราะห์สแปมได้ 100% เพื่อดูความสามารถในการจัดส่งอีเมลของคุณก่อนที่จะส่งแคมเปญอีเมลออกไป

ใบรับรองสำหรับบุคคลที่สาม

คุณสามารถได้รับการรับรองจาก ISP ว่าคุณไม่ใช่สแปมเมอร์โดยการได้รับการรับรองจากผู้ส่ง บริษัทบางแห่งรับรองว่าคุณเป็นผู้ส่งที่เชื่อถือได้ ใบรับรองนี้อาจช่วยให้คุณสามารถเข้าถึงกล่องจดหมายจำนวนมาก แต่นี่ไม่ใช่บริการฟรี แต่ Conversion ของคุณอาจส่งผลกระทบในเชิงบวก

ตรวจสอบว่าคุณมีชื่ออยู่ในบัญชีดำหรือไม่

ความสามารถในการจัดส่งอีเมลของคุณอาจได้รับผลกระทบหากที่อยู่ IP ของคุณมีชื่อเสียงไม่ดี และมีแนวโน้มที่อีเมลจะเข้ามาในโฟลเดอร์สแปม

เครื่องมือบางอย่างพร้อมใช้งานเพื่อตรวจสอบว่าคุณอยู่ในบัญชีดำหรือไม่ เช่น Multirbl.Valli หรือ MxToolbox

เก็บรักษารายชื่ออีเมลที่ดี

สิ่งสำคัญคือคุณต้องรักษารายชื่ออีเมลที่ดีเพื่อหลีกเลี่ยงตัวกรองสแปมและกับดักสแปม

ไม่เคยซื้อรายชื่ออีเมล!

ประการแรกนี่เป็นการกระทำที่ผิดกฎหมายในการโอนหรือขายที่อยู่อีเมลไปยังรายการอื่น ๆ ถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดและบริการของ ISP
และความเป็นส่วนตัวของบุคคลที่ไม่ต้องการได้รับการติดต่อจากคุณ

รายชื่ออีเมลเหล่านี้ส่วนใหญ่เป็นที่อยู่อีเมลที่ไม่รู้จัก 10% และที่อยู่อีเมลจาก ISP ถึง 44% ซึ่งรายการอีเมลนี้จะประกอบด้วยข้อมูลที่ไม่ได้อัพเดทที่อยู่อีเมลที่ไม่ใช้งานรวมถึงกับดักสแปม

นำอีเมลตีกลับออกจากรายการของคุณ

ตามที่ได้อธิบายไว้ก่อนหน้านี้หากคุณยังคงส่งอีเมลไปยังที่อยู่อีเมลที่ไม่ใช้งาน คุณอาจจะถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปม ISP ติดตามอัตราตีกลับเพื่อพิจารณาชื่อเสียงผู้ส่งของคุณ แน่นอนว่าการส่งอีเมลของคุณจะได้รับผลกระทบจากชื่อเสียงที่ไม่ดี

โปรดทราบเมื่อคุณได้รับการแจ้งเตือนเรื่องการตีกลับจาก ISP โปรดทำการลบที่อยู่อีเมลดังกล่าวออกจากรายการอีเมลของคุณ

ระมัดระวังรายชื่อสมาชิกที่ไม่ใช้งาน

หากคุณสังเกตเห็นว่าผู้ติดตามไม่ได้เปิดหรือคลิกอีเมล อาจส่งผลต่อชื่อเสียงและความสามารถในการส่งอีเมลของโดเมนของคุณ วิธีแก้ปัญหาง่าย ๆ อาจทำการเปิดตัวแคมเปญใหม่หรือยกเลิกการสมัครด้วยตนเองหากคุณไม่ได้รับการตอบรับจากพวกเขา

อีเมลสมัครสมาชิกและรายชื่อผู้ติดต่อ

วิธีที่ง่ายเพื่อให้แน่ใจว่าสมาชิกของคุณต้องการรับข่าวสารจากคุณคือส่งอีเมลฉบับที่สองเพื่อยืนยันว่าพวกเขาต้องการรับอีเมลจากคุณ

ขั้นตอนการสมัครสมาชิกนี้จะช่วยให้คุณรักษารายชื่ออีเมลที่มีคุณภาพและสร้างชื่อเสียงให้กับคุณ

คุณจะหลีกเลี่ยงตัวกรองสแปมได้ง่ายขึ้น แน่นอนถ้าสมาชิกเพิ่มคุณลงในรายชื่อผู้ติดต่อของพวกเขา ISP จะได้รับการแจ้งเตือนว่าที่อยู่ IP ของคุณปลอดภัยและเขาต้องการรับอีเมลจากคุณ

ใส่ใจหัวเรื่องอีเมล

70% ของผู้รับจะทำเครื่องหมายว่าคุณเป็นสแปมเมอร์โดยการอ่านเพียงหัวเรื่องอีเมลเท่านั้น ซึ่งนี่เป็นจุดสำคัญที่จะหลีกเลี่ยงการตรวจสอบสแปม

อย่าตะโกนใส่ผู้รับ

ในการสื่อสารโดยทั่วไปการใช้ตัวพิมพ์ใหญ่ถือเป็นการดูหมิ่นและไม่สุภาพ คนส่วนใหญ่ชอบใช้หัวเรื่องด้วยตัวพิมพ์เล็ก ตัวกรองสแปมจะได้รับการแจ้งเตือนตามหัวเรื่องที่เขียนด้านบนเช่นเดียวกันกับผู้รับที่อาจทำเครื่องหมายว่าอีเมลของคุณว่าเป็นสแปม

นอกจากนี้อย่าสร้างความผิดพลาดด้วยการใช้เครื่องหมายอัศเจรีย์จำนวนมากในหัวเรื่อง ผลการวิจัยแสดงให้เห็นว่าหัวเรื่องที่ลงท้ายด้วยเครื่องหมายคำถามมีอัตราการเปิดที่ดีกว่าหัวเรื่องที่ลงท้ายด้วยเครื่องหมายอัศเจรีย์

อย่าใช้คำที่เป็นสแปม

โปรดระวังข้อความของหัวเรื่อง บางวลีและคำต่าง ๆ เช่น “cash“, “best price“, “free“, “ฟรี“, “เชิญ“, “รับ“ ซึ่งอยู่ในรายการที่ไม่อนุญาต หลีกเลี่ยงคำเหล่านี้และดูแลเรื่องการส่งผ่านตัวกรองสแปม

ห้ามโกหก

สิ่งสำคัญคือต้องเขียนหัวเรื่องตามข้อเสนอพิเศษในอีเมลเพื่อหลีกเลี่ยงการถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปม คนอาจจะทำเครื่องหมายว่าคุณเป็นสแปมหากเนื้อหาของคุณไม่ตรงกับข้อเสนอที่หัวเรื่อง

ดูแลเนื้อหาอีเมลของคุณ

ISP จะวิเคราะห์เนื้อหา ดูแลเกี่ยวกับการออกแบบของสิ่งที่แนบมา ตัวอักษร ภาพ และทุกอย่างในอีเมลของคุณอย่างเข้มงวด การแก้ปัญหาคือการเก็บรายละเอียดเบี้ยงต้นและทำให้ทุกอย่างง่ายขึ้น

หลีกเลี่ยงเนื้อหาที่เป็นสื่อ

อีเมลไคลเอนต์ส่วนใหญ่ไม่อนุญาตให้คุณใช้เนื้อหาที่เป็นสื่อ เช่น วิดีโอ หรือ Flash ดังนั้นอย่าใส่สิ่งเหล่านี้ลงในอีเมล เพราะอาจไม่สามารถทำงานได้อย่างถูกต้องอีเมลของคุณอาจถูกพิจารณาว่าเป็นสแปม

หากเนื้อหาประเภทนี้เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับแคมเปญอีเมลของคุณ คุณสามารถแทรกภาพที่มีปุ่มเล่นวิดีโอจากนั้นใส่ลิงก์เพื่อพาไปยังวิดีโอบนเว็บไซต์ของคุณได้โดยตรง

อย่าใช้ Javascript และเนื้อหาแบบไดนามิกอื่น ๆ เนื่องจากมีผลกับตัวกรองสแปมได้เช่นกัน

หลีกเลี่ยงการฝังฟอร์ม

ส่วนใหญ่อีเมลไคลเอนต์ทั่วไปไม่สนับสนุนการฝังฟอร์มจะเป็นการแจ้งเตือนตัวกรองสแปมอีกแบบหนึ่ง หากคุณต้องการรวมฟอร์มที่ฝังไว้แนะนำให้ใส่ลิงก์ไปยังหน้าเว็บไซต์ของคุณโดยตรงหรือแทรกปุ่ม Call to action

หลีกเลี่ยงการใส่ไฟล์แนบ

ตัวกรองสแปมจะได้รับการแจ้งเตือนหากคุณแนบไฟล์กับอีเมล เช่น Word หรือ PDF โดยวิธีการนี้ขนาดของอีเมลจะเพิ่มขึ้นด้วยเช่นกัน ซึ่งจะใช้เวลานานในการดาวน์โหลด แนวทางแก้ไขเดียวกับด้านบนคือคุณสามารถใส่ลิงก์หรือแทรกปุ่ม Call to action เพื่อพาไปยังเว็บไซต์ของคุณ ซึ่งคุณสามารถค้นหาเอกสารของคุณได้

หลีกเลี่ยงการใช้ตัวอักษรและสีที่มากเกินไป

การสำรวจพบว่าผู้รับกว่า 60% คิดว่าไม่เหมาะสมหากนักการตลาดใช้แบบอักษรที่ไม่สม่ำเสมอ สีตัวอักษร ขนาดตัวอักษร และ 70% ชอบแบบอักษรเดียวกัน ขนาดและสีแบบอักษรที่ไม่สม่ำเสมอและข้อความที่มองไม่เห็นเจะมีผลกระทบต่อตัวกรองสแปมง่ายขึ้น

ใส่ทั้ง HTML และ Plain text

การสร้างอีเมลด้วย HTML และ Plain text อย่างแรกช่วยให้คุณสามารถออกแบบอีเมลของคุณได้ ข้อที่สองช่วยให้อีเมลของคุณเรียบง่าย

ตรวจสอบว่าโค๊ดของคุณถูกต้องหรือไม่ เนื่องจากหากอีเมลของคุณมีแท็กที่ไม่สมบูรณ์ตัวกรองสแปมจะปิดกั้นข้อมูลนั้นก่อนที่จะถึงกล่องจดหมาย

แก้ไขไวยากรณ์และการสะกดที่ถูกต้อง

ทุกแคมเปญอีเมลที่ดีควรได้รับการตรวจสอบอักษรและการสะกดมิฉะนั้นจะส่งผลต่อความน่าเชื่อถือของคุณ และสมาชิกของคุณอาจรู้สึกว่าคุณไม่เป็นมืออาชีพ

การสำรวจแสดงให้เห็นว่า 80% ของผู้รับคิดว่าการสะกดและข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์เป็นความผิดเกี่ยวกับการส่งอีเมลที่สำคัญ

ข้อผิดพลาดเหล่านี้เป็นสแปม ดังนั้นคุณจึงควรตรวจสอบเนื้อหาอีเมลก่อนที่จะส่ง

แต่ก็ยังไม่มีข้อมูลที่จะการรันตีได้ว่าอีเมลของคุณจะไม่เป็นสแปม เนื่องจาก ESP, ISP และกฎหมายต่อต้านสแปมมีความเข้มข้น คุณต้องตระหนักถึงปัญหาทางเทคนิค หลีกเลี่ยงการเรียกใช้สแปมที่หัวเรื่องและเนื้อหาอีเมล ปฏิบัติตามหลักด้านเทคนิค คุณจึงจะสามารถปกป้องที่อยู่ IP และโดเมนผู้ส่งของคุณจากบัญชีดำ