ควรส่งอีเมลทางธุรกิจไปหาลูกค้าบ่อยแค่ไหน?

นี่เป็นคำถามที่จะเจอได้บ่อย ๆ หากคุณเป็นนักการตลาดทางอีเมล ซึ่งเรื่องนี้เป็นความกังวลของเจ้าของธุรกิจที่จำเป็นต้องหาคำตอบให้ได้

การกำหนดเวลาเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการตลาดทางอีเมลและเป็นหนึ่งในวิธีการที่ดีที่สุดในการปรับปรุงค่า CTR ของคุณ นั้นก็คือการกำหนดความถี่ที่ควรส่งอีเมลไปยังผู้รับอีเมล

รายงานบอกว่า คนที่สมัครสมาชิกเข้ามายังลิสต์รายชื่ออีเมลของคุณไม่ชอบที่จะได้รับอีเมลส่งเสริมการขาย พวกเขาหวังว่าจะได้รับสิ่งที่ดีกว่า อย่างไรก็ตามเวลาเป็นปัจจัยที่สำคัญมากในการรับอีเมล

หากคุณยังคงส่งอีเมลจำนวนมากไปยังสมาชิกไม่ว่าอีเมลฉบับนั้นจะเป็นอีเมลส่งเสริมการขายหรือไม่ก็ตาม รายชื่ออีเมลของคุณจะเริ่มลดลงอย่างรวดเร็ว อันที่จริง 70% จะยกเลิกการสมัครเพราะได้รับอีเมลจำนวนมาก

วิธีที่คุณจะทราบถึงจำนวนการส่งอีเมลที่ถูกต้อง? นี่เป็นเรื่องยากที่จะได้รับคำตอบนี้ เหนือสิ่งอื่นใดผู้เชี่ยวชาญแนะนำให้คุณติดต่อกับสมาชิกมากขึ้น

นอกจากนี้วิธีการตรวจสอบเมื่อคุณส่งอีเมลมากเกินไป? ตามรายงานและการศึกษาส่วนใหญ่ของนักการตลาดผ่านอีเมลจะส่งอีเมลระหว่าง 2 - 3 ฉบับต่อเดือน, 9% ส่งอีเมล 6 - 8 ฉบับต่อเดือน จากนั้น 19% ส่งอีเมลเพียง 1 ฉบับต่อเดือน

บทความที่เกี่ยวข้อง: อีเมลสำคัญสำหรับนักการตลาด

แต่ก็เป็นเพียงมุมมองของนักการตลาด อันที่จริงคุณควรจะมองไปที่ลูกค้าและกำหนดจำนวนอีเมลที่คุณควรส่งให้

การสำรวจจาก Marketing Sherpa, พบว่าประมาณ 85% ของผู้ใช้บริการต้องการรับอีเมลส่งเสริมการขายอย่างน้อยทุกเดือน และ 60% ต้องการรับอีเมลส่งเสริมการขายอย่างน้อยทุกสัปดาห์

คำถาม: คุณต้องการรับอีเมลส่งเสริมการขาย (เช่น คูปอง, การแจ้งเตือนการขาย) จากบริษัทที่คุณทำธุรกิจด้วยบ่อยครั้งแค่ไหน?

แบบสำรวจนี้แสดงให้เห็นถึงความแตกต่างระหว่างผลลัพธ์และความคาดหวัง ไม่มีกฎเกณฑ์เกี่ยวกับความถี่ในการได้รับอีเมลส่งเสริมการขาย คุณเพียงแค่ต้องคิดว่าผู้ชมของคุณเองคาดหวังอะไร

เกณฑ์ต่าง ๆ ที่ควรพิจารณา:

สถิติทางการตลาด

เรียนรู้จากคู่แข่งของคุณ วิเคราะห์จำนวนอีเมลที่ส่งทุกสัปดาห์ และค่า ROI ที่ได้รับใส่ลงในมุมมอง เพราะพวกเขาสามารถมีรายชื่อสมาชิกจำนวนมาก ไม่ว่ากลยุทธ์จะถูกสร้างขึ้นตามความต้องการของคุณหรือไม่

ลักษณะผลิตภัณฑ์ หรือ บริการ

จำนวนอีเมลที่คุณควรส่งให้กับลูกค้าขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณนำเสนอ ตัวอย่างเช่น หากธุรกิจของคุณเกี่ยวกับเครื่องปรับอากาศ คุณจะต้องส่งอีเมลเพิ่มเติมในช่วงฤดูร้อน หรือ ถ้าคุณกำลังจัดการสำนักข่าวคุณจะต้องส่งอีเมลทุกวันเพื่อให้ทุกคนสามารถอัพเดทได้

ลักษณะของอีเมล

คุณต้องกำหนดเป้าหมายเกี่ยวกับอีเมลของคุณ คุณมีจุดมุ่งหมายอะไร? ทำอย่างไรให้คนซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ? ทำอย่างไรให้พวกเขากรอกแบบฟอร์ม? การสำรวจและรายงานกล่าวว่าอีเมลฉบับแรกมีความสำคัญมากเพราะคุณจะได้รับอัตราการคลิกสูงสุด ดังนั้นให้ความใส่ใจกับอีเมลฉบับแรกของคุณ

วิธีอื่น ๆ ในการกำหนดความถี่ที่เหมาะสมสำหรับลูกค้าของคุณ

ให้พวกเขาเลือกจำนวนอีเมลที่ต้องการรับ พวกเขาสามารถตั้งค่าพารามิเตอร์นี้ในบัญชี หรือคุณสามารถเริ่มการสำรวจเพื่อกำหนด หรือให้สิทธิ์แก่พวกเขาเมื่อลงชื่อสมัคร

ทราบอัตราการเปิด การสมัครสมาชิก และการยกเลิกการสมัครสมาชิก ข้อมูลนี้จะช่วยให้คุณปรับปรุงความถี่ในการส่งอีเมลได้

ใส่ใจกับอัตราการมีส่วนร่วม แน่นอนหากคุณได้รับอัตราที่ต่ำคุณควรปรับปรุงโดยส่งอีเมลรายสัปดาห์ หรือมากกว่า นอกจากนี้คุณควรส่งอีเมลที่มีความหลากหลาย รวมถึงส่งเนื้อหาที่มีคุณค่าให้กับสมาชิกของคุณ