เมื่อคุณถามนักการตลาดเกี่ยวกับเวลาที่ดีที่สุดในการส่งอีเมล คำตอบที่คุณได้คืออะไร?

นักการตลาดทางอีเมลจำนวนมากมักจะบอกว่าวันอังคารถึงวันพฤหัสบดีในช่วงเช้าเวลา 08.00 น. ถึง 10.00 น. เป็นช่วงเวลาที่ดีที่สุดในการส่งอีเมลเนื่องจากคนส่วนใหญ่เปิดอีเมลในเวลานี้ โดยที่มีคนจำนวนมากเปิดอีเมลผ่านโทรศัพท์มือถือและมีอีเมลมากมายเกิดขึ้นตลอดเวลาโดยส่งเข้าไปในอุปกรณ์ทุกรูปแบบ

มาดูกันว่าแนวโน้มแทรนด์การตลาดทางอีเมลจะสร้างความเปลี่ยนแปลงเกี่ยวกับอัตราการเปิดและสร้างผลกระทบกับแคมเปญของเราอย่างไร

โดยการวิเคราะห์ข้อมูลจากอีเมลกว่า 7 พันล้านฉบับที่ส่งออกในช่วง 4 เดือน ระบุว่าวันหยุดสุดสัปดาห์เป็นโอกาสที่ดีสำหรับ Conversion และวันอาทิตย์มีอัตรา Conversion ของอีเมลสูงเป็นอันดับที่สอง อย่างไรก็ตามวันพฤหัสบดีเป็นวันที่ดีที่สุดในการดึงดูดลูกค้าให้มีส่วนร่วมกับแคมเปญของคุณ

จากการวิเคราะห์สถิติแล้ววิธีที่ถูกต้องคือการเริ่มต้นส่งอีเมลการตลาดในวันพฤหัสบดีและติดตามในวันหยุดสุดสัปดาห์ โดยถึงแม้ว่าวันที่ดีที่สุดในการส่งแคมเปญอีเมลจะขึ้นอยู่กับเกณฑ์หลายอย่าง เช่นประเภทของอุตสาหกรรม, ฤดูกาลหรือเหตุการณ์ที่เฉพาะเจาะจง 

จริง ๆ แล้ว คนส่วนใหญ่จะใช้มือถืออยู่ตลอดเวลาและมักจะใช้เปิดอีเมลในช่วงวันหยุดสุดสัปดาห์ ซึ่งคุณควรทดสอบเนื้อหาประเภทต่าง ๆ เพื่อจะได้เนื้อหาที่ดีที่สุดสำหรับส่งให้กับลูกค้าของคุณ

ลองทดสอบและส่งข้อมูลในวันหยุดสุดสัปดาห์ที่ไม่ใช่เวลาทำการ

ลองส่งวันหยุดสุดสัปดาห์

อีเมลส่งเสริมการขายบางส่วนจะถูกส่งในวันสุดสัปดาห์ ซึ่งเป็นโอกาสสำหรับธุรกิจที่จะส่งแคมเปญในวันที่มีการแข่งขันน้อยลง จากการศึกษาด้านการตลาดทางอีเมลแสดงให้เห็นว่าอีเมลส่งเสริมการขายได้รับการตอบรับเป็นอย่างดีในวันสุดสัปดาห์และมีอัตราการเปิดที่ไม่ซ้ำกัน 17.8% ในวันเสาร์และวันอาทิตย์

ดูบนมือถือ

จากการศึกษาเดียวกันกับที่กล่าวมาข้างต้นนี้แสดงให้เห็นว่าไม่ใช่เพียงแค่เปอร์เซ็นต์ของอัตราการเปิดอีเมลที่เพิ่มขึ้นในช่วงสุดสัปดาห์ แต่ยังมีการเปิดดูอีเมลบนอุปกรณ์เคลื่อนที่เพิ่มขึ้นอีกด้วย คุณจึงควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเรียกร้องให้ดำเนินการของคุณมีความชัดเจน, ตรงประเด็นและลิงก์ต้องง่ายต่อการคลิก ไม่ว่าคุณจะส่งอีเมลออกไปหาลูกค้าเวลาไหนก็ตาม

โทรศัพท์มือถือที่ลูกค้าของคุณใช้มีความแตกต่างกันและใน Taximail สามารถเก็บข้อมูลสถิติทั้งหมดของอุปกรณ์ที่ลูกค้าของคุณใช้ในการเปิดอีเมลได้ ซึ่งเป็นตัวช่วยที่ดีในการเก็บสถิติแคมเปญและยังสามารถช่วยวางแผนแคมเปญต่อไปได้ อีกทั้งยังมีตัวอย่างจำลองเพื่อดูว่าแคมเปญที่คุณส่งมีลักษณะอย่างไรในอุปกรณ์ต่าง ๆ มากกว่า 30 อุปกรณ์ และการออกแบบอีเมลที่ตอบสนองอัตโนมัติต่ออุปกรณ์ (Responsive) จะช่วยเพิ่มอัตราการคลิกได้อีกด้วย

ปัจจัยอื่น ๆ

ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตลาดทางอีเมลที่สามารถช่วยให้อัตราการเปิดดีขึ้น

ทดสอบอีเมล - ตรวจสอบว่าการแสดงผลถูกต้องบนอุปกรณ์ต่าง ๆ รวมทั้งทดลองส่งไปยังผู้ให้บริการอีเมลหลาย ๆ แห่ง

ตรวจสอบลิสต์รายชื่ออีเมล  - ลิสต์รายชื่อของคุณสร้างขึ้นนานหรือยัง? คุณควรตรวจสอบว่าในลิสต์ของคุณมีอีเมลที่ต้องลบออกหรือไม่และวางแผนว่าคุณจะสามารถทำให้ลิสต์ของคุณเติบโตอย่างมีประสิทธิภาพได้อย่างไร

หัวเรื่องอีเมล - ต้องการเปลี่ยนหัวเรื่องอีเมลหรือไม่? นี่คือโอกาสและสาระสำคัญที่คุณจะได้ทราบและเรียนรู้  ส่วนเนื้อหาของอีเมลนั้นควรมีความน่าสนใจเช่นเดียวกับหัวเรื่องอีเมล และคุณต้องสามารถใช้ประโชยน์จากการทดสอบแบบ A/B testing ใน Taximail เพื่อดูการตอบสนองจากลูกค้าของคุณ

ความถี่ - ควรส่งแคมเปญทางอีเมลบ่อยแค่ไหน? ตรวจดูให้แน่ใจว่าคุณได้ทำการจัดกลุ่มผู้รับอีเมลเรียบร้อยแล้ว และส่งอีเมลไปยังกลุ่มลูกค้าที่ต้องการได้รับข่าวสารจากคุณเท่านั้น ด้วยการจัดกลุ่มตามพฤติกรรมของผู้รับอีเมลจากคุณ

คุณควรใช้กลยุทธ์ทางอีเมลนี้ตามลักษณะข้อมูลและลูกค้าของคุณ เพื่อส่งแคมเปญการตลาดทางอีเมลให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายในช่วงสุดสัปดาห์ โดยกลยุทธ์นี้นำเสนอให้กับนักการตลาดทางอีเมลเพื่อหลีกเลี่ยงความแออัดของอีเมลจำนวนมากในกล่องจดหมายซึ่งทำให้อีเมลทำงานช้าลง