เรียนรู้เกี่ยวกับรายงานสถิติแคมเปญแบบรวม (Combined report)

ที่ Taximail คุณสามารถดูรายงานสถิติของแคมเปญที่เป็นประเภทเดียวกันด้วยการอ้างอิงจากแฮชแท็ก ซึ่งสถิติจะแสดงข้อมูลอย่างละเอียดในแง่มุมต่าง ๆ ทำให้การติดตามผลลัพธ์ของคุณสะดวกและชัดเจนขึ้น

ก่อนที่คุณจะเริ่ม

• คุณจะต้องติดแฮชแท็กที่แคมเปญให้เรียบร้อย

หากต้องการดูรายงานสถิติแบบรวมทุกแคมเปญที่ติดแฮชแท็กเดียวกันให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือก Campaigns บนเมนูหลัก
2. เลือก Combined report
3. คลิก เครื่องหมายบวก (+) บริเวณมุมล่างขวา

4. ระบุชื่อ Report name
5. ระบุชื่อแฮชแท็กที่คุณต้องการดูรายงานสถิติ
6. คลิกปุ่ม Apply
7. คลิกที่รูปปฎิทินบริเวณมุมบนขวา คุณสามารถทำการเลือกช่วงวันที่ต้องการได้ โดยคุณดูรายงานสถิติของแคมเปญที่ติดแฮชแท็กในรูปแบบของระยะเวลา 30 วันย้อนหลัง, 12 เดือนย้อนหลัง และแคมเปญทั้งหมดที่มีการติดแฮชแท็ก ผลลัพธ์ที่ได้จะแสดงข้อมูล เช่น การเปิดแคมเปญ, การคลิกลิงก์, การขอยกเลิกการรับข่าวสาร จะแสดงในรูปแบบกราฟและตัวเลขทางสถิติ ซึ่งมีรายละเอียดดังต่อไปนี้

Report Configuration เป็นการแสดงข้อมูลของแคมเปญที่ติดแท็กด้วยแฮชแท็กที่ถูกคุณระบุตามที่ได้เลือกไว้

อัตราการเปิด (Open Rate) (Open Rate = Reach x 100 / Delivered) แบ่งเป็น

• Opens จำนวนครั้งที่ผู้รับเปิดแคมเปญ
• Reach จำนวนผู้รับที่เปิดแคมเปญ
• Delivered จำนวนรายชื่ออีเมลที่ส่ง

อัตรการคลิก (Clicks Rate) (Click Rate = Rcpt.who clicked x 100 / Delivered) แบ่งเป็น

• Clicks จำนวนครั้งที่ผู้รับคลิกลิงก์ภายในแคมเปญ
• Recipients who clicked จำนวนผู้รับที่คลิกลิงก์ภายในแคมเปญ
• Delivered จำนวนรายชื่ออีเมลที่ส่ง

การจัดส่ง (Delivery Status) แบ่งเป็น

• Delivered จำนวนรายชื่ออีเมลที่ส่ง (Delivered x 100 / Total Delivered)
• Hard Bounce จำนวนรายชื่ออีเมลที่ถูกตีกลับแบบ Hard (Hard Bounce x 100 / Total Delivered)
• Soft Bounce จำนวนรายชื่ออีเมลที่ถูกตีกลับแบบ Soft (Soft Bounce x 100 / Total Delivered)
• Suppressed จำนวนรายชื่ออีเมลที่เคยติดอยู่ใน Global suppression จากการส่งแคมเปญก่อนหน้า ซึ่งครั้งนี้ระบบจะไม่นำไปส่งและไม่ถูกคิดเครดิต (Suppressed x 100 / Total Recipients)
• Unsubscribed จำนวนผู้รับที่คลิกลิงก์เพื่อขอยกเลิกรับข่าวสาร (Unsubscribed x 100 / Total Recipients)
• SPAM Complaint จำนวนรายชื่ออีเมลที่ร้องเรียนเกี่ยวกับสแปม (SPAM Complaint x 100 / Total Delivered)

Note: ค่าของ Total Delivered = Delivered + Hard Bounce + Soft Bounce + Spam Complaint
ค่าของ Total Recipients = Delivered + Hard Bounce + Soft Bounce + suppressed + Unsubscribed + Spam Complaint

Taximail จัดเก็บข้อมูลเชิงลึกของผู้ที่เปิดและคลิกลิงก์ภายในแคมเปญอีเมล ไม่ว่าจะเป็น โดเมนของผู้รับ, อุปกรณ์ที่ใช้เปิด, สาเหตุของอีเมลตีกลับ รวมไปถึงระบุประเทศที่มา ซึ่งมีรายละเอียดดังต่อไปนี้

Domains โดเมนของผู้ให้บริการอีเมล เช่น Hotmail, Gmail, Yahoo, QQ ฯ

Devices อุปกรณ์ที่ใช้เปิดแคมเปญ เช่น เดสก์ทอป, แท็บเล็ต, สมาร์ทโฟน, สมาร์ททีวี, เครื่องเกมส์, โปรแกรมจำลองระบบปฏิบัติ Android บนพีซี ฯ

Bounce reasons สาเหตุของอีเมลตีกลับ

Locations ประเทศของผู้ที่เปิดแคมเปญ

คุณสามารถคลิก Drop-down ที่ชื่อ Columns และเลือกหัวข้อต่อไปนี้เพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติม

Performance แบ่งเป็น

• Open Rate อัตราการเปิด (Open Rate = Reach x 100 / Delivered)
• Clicks Rate อัตราการคลิก (Click Rate = Rcpt.who clicked x 100 / Delivered)

Interaction แบ่งเป็น

• Open Frequency ความถี่ในการเปิดแคมเปญเฉลี่ยต่อผู้รับที่เปิด
• Click Frequency ความถี่ในการคลิกลิงก์ภายในแคมเปญเฉลี่ยต่อผู้รับที่คลิกลิงก์

Deliverability แบ่งเป็น

• Bounced จำนวนรายชื่ออีเมลที่ถูกตีกลับแบบ Hard และ Soft
• Suppression Listed จำนวนรายชื่ออีเมลที่เคยติดอยู่ใน Global suppression จากการส่งแคมเปญก่อนหน้า ซึ่งครั้งนี้ระบบจะไม่นำไปส่งและไม่ถูกคิดเครดิต

Feedback แบ่งเป็น

• Unsubscribe จำนวนผู้รับที่คลิกลิงก์เพื่อขอยกเลิกรับข่าวสาร
• SPAM Complaint จำนวนรายชื่ออีเมลที่ร้องเรียนเกี่ยวกับสแปม