เพิ่มผู้ดูแลห้องแชท (Chat owner)

Chat หรือ Chat owner คือ ผู้ทำหน้าที่แชทกับลูกค้า รวมถึงดูแลห้องแชทที่ตนเองได้รับมอบหมายจากระบบ หรือจาก Chat Admin

เมื่อมีลูกค้าใหม่ทักแชทเข้ามาที่โซเชียลมีเดียที่คุณได้ทำการเชื่อมต่อกับ BizChat ระบบจะทำการมอบหมายลูกค้าท่านนั้นให้กับผู้ทำหน้าที่แชท ตามที่คุณหรือผู้ดูแล BizChat ได้ตั้งค่ากลุ่มของช่องทางแชท (Channel group) นั้น ๆ ไว้

ก่อนที่คุณจะเริ่ม

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัญชี BizChat ของคุณมีผู้ใช้อย่างน้อย 1 ท่านเป็นผู้ทำหน้าที่แชท (Chat) แต่หากยังไม่มีการเพิ่ม ให้ดูที่เชิญผู้ใช้ให้เข้าร่วม BizChat

เพิ่มผู้ดูแลห้องแชท

หากต้องการเพิ่มผู้ดูแลห้องแชทให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. ในบัญชี Taximail ของคุณ คลิกเมนู Settings > Channel group
2. คลิกแท็บ Chat room manage แล้วคลิกปุ่มบวก ทางด้านขวาล่าง
3. ระบุรายละเอียดในแต่ละช่องให้ครบถ้วน:
   • Chat owner: เลือกผู้ทำหน้าที่แชท ซึ่งจะอยู่ภายใต้ Channel group นี้
   • Responsible channel group: ระบุกลุ่มของช่องทางแชท ที่ต้องการมอบหมายให้ผู้ทำหน้าที่แชทดูแลลูกค้าที่อยู่ภายใต้ Channel group นี้

4. คลิกปุ่ม Save เพื่อบันทึก

ลบผู้ดูแลห้องแชท

หากต้องการลบผู้ดูแลห้องแชทให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. ในบัญชี Taximail ของคุณ คลิกเมนู Settings > Channel group
2. คลิกแท็บ Chat room manage > คลิกปุ่มเพิ่มเติม ทางด้านขวาของชื่อผู้ดูแลห้องแชทที่คุณเลือก แล้วคลิก Delete

3. คลิกปุ่ม Yes, Confirm ที่อยู่ในป๊อปอัพ เพื่อยืนยัน