เชื่อมต่อ BizChat กับบัญชี Facebook Page

อัปเดตเมื่อวันที่ 9 มิถุนายน 2565

ก่อนที่คุณจะเริ่ม

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบทบาทในบัญชี Facebook ของคุณเป็นผู้ดูแลเพจ
• ข้อจำกัดของ Facebook Messenger และ Instagram คือ คุณต้องตอบแชทลูกค้าภายใน 24 ชั่วโมงนับเวลาจากแชทสุดท้ายที่ลูกค้าท่านนั้นพิมพ์เข้ามา หากเกิน 24 ชั่วโมง แนะนำให้คุณติดต่อลูกค้าผ่านทางกล่องข้อความของโซเชียลมีเดียนั้นๆ โดยตรง

เชื่อมต่อ BizChat กับบัญชี Facebook Page

หากต้องการเชื่อมต่อ BizChat กับบัญชี Facebook Page ของคุณ ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. ในบัญชี Taximail ของคุณ คลิกเมนู Settings > Channel group
2. คลิกชื่อกลุ่มของช่องทางแชท (Channel group) ที่คุณต้องการ
3. คลิกปุ่ม Install social media

4. เลือก Facebook และคลิกปุ่ม Login with Facebook ลงชื่อเข้าใช้บัญชีผู้ดูแล Facebook Page ของคุณ

5. คลิกปุ่ม Install ด้านขวาของ Facebook Page ที่คุณต้องการเชื่อมต่อกับ BizChat

Note: หากคุณไม่พบเพจที่ต้องการเชื่อมต่อให้คลิก Business Integrations Settings และคลิกที่ BizChat จากนั้นเปิดใช้งานเพจที่คุณต้องการ

6. คุณจะพบป๊อปอัพยืนยันการเชื่อมต่อ BizChat กับบัญชี Facebook Page ของคุณสำเร็จแล้ว

ยกเลิกการเชื่อมต่อ BizChat กับบัญชี Facebook Page

หากต้องการยกเลิกการเชื่อมต่อ BizChat กับบัญชี Facebook Page ของคุณ ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. ในบัญชี Taximail ของคุณ คลิกเมนู Settings > Channel group
2. คลิกชื่อกลุ่มของช่องทางแชท (Channel group) ที่คุณต้องการ
3. คลิกปุ่ม Enable ด้านขวาของ Facebook Page ที่คุณต้องการยกเลิกการเชื่อมต่อกับ BizChat

4. คุณจะพบป๊อปอัพยืนยันการยกเลิกการเชื่อมต่อ BizChat กับบัญชี Facebook Page ของคุณ คลิกปุ่ม Confirm เพื่อยืนยัน

Note: หากคุณต้องการเปิดการเชื่อมต่อ BizChat กับบัญชี Facebook Page อีกครั้ง ให้คลิกปุ่ม Enable ด้านขวาของ Facebook Page ที่คุณต้องการ จากนั้นสถานะการเชื่อมต่อจะเปลี่ยนจาก Disable เป็น Enable