เชื่อมต่อ BizChat กับบัญชี Instagram Business

อัปเดตเมื่อวันที่ 15 มิถุนายน 2565

ก่อนที่คุณจะเริ่ม

• บัญชี Instagram ที่คุณใช้เชื่อมต่อกับ BizChat ต้องเป็นบัญชีสำหรับธุรกิจ (Business Account)
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัญชี Instagram Business ของคุณได้มีการเชื่อมต่อกับบัญชี Facebook Page ที่เป็นธุรกิจเดียวกันแล้ว
• ข้อจำกัดของ Facebook Messenger และ Instagram คือ คุณต้องตอบแชทลูกค้าภายใน 24 ชั่วโมงนับเวลาจากแชทสุดท้ายที่ลูกค้าท่านนั้นพิมพ์เข้ามา หากเกิน 24 ชั่วโมง แนะนำให้คุณติดต่อลูกค้าผ่านทางกล่องข้อความของโซเชียลมีเดียนั้นๆ โดยตรง

เชื่อมต่อ BizChat กับบัญชี Instagram Business

หากต้องการเชื่อมต่อ BizChat กับบัญชี Instagram Business ของคุณ ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. ในบัญชี Taximail ของคุณ คลิกเมนู Settings > Channel group
2. คลิกชื่อกลุ่มของช่องทางแชท (Channel group) ที่คุณต้องการ
3. คลิกปุ่ม Install social media

4. เลือก Instagram และคลิกปุ่ม Login with Facebook ลงชื่อเข้าใช้บัญชีผู้ดูแล Facebook Page ที่ได้มีการเชื่อมต่อกับบัญชี Instagram Business

5. เลือกบัญชี Instagram Business ที่คุณต้องการเชื่อมต่อกับ BizChat และคลิกปุ่ม Next

6. เลือกบัญชี Facebook Page ที่เชื่อมต่อกับบัญชี Instagram Business ของคุณ และคลิกปุ่ม Next

7. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณอนุญาตให้ BizChat เข้าถึงข้อมูลทั้งหมดที่แสดงในตัวเลือก จากนั้นคลิกปุ่ม Done เพื่อยืนยัน

8. คุณจะพบข้อความยืนยันการเชื่อมต่อ BizChat กับบัญชี Facebook Page ของคุณสำเร็จแล้ว คลิกปุ่ม Ok เพื่อเข้าสู่ขั้นตอนต่อไป
9. คลิกปุ่ม Install ด้านขวาของ Instagram Business ที่คุณต้องการเชื่อมต่อกับ BizChat

10. คุณจะพบป๊อปอัพยืนยันการเชื่อมต่อ BizChat กับบัญชี Instagram Business ของคุณสำเร็จแล้ว

ยกเลิกการเชื่อมต่อ BizChat กับบัญชี Instagram Business

หากต้องการยกเลิกการเชื่อมต่อ BizChat กับบัญชี Instagram Business ของคุณ ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. ในบัญชี Taximail ของคุณ คลิกเมนู Settings > Channel group
2. คลิกชื่อกลุ่มของช่องทางแชท (Channel group) ที่คุณต้องการ
3. คลิกปุ่ม Enable ด้านขวาของ Instagram Business ที่คุณต้องการยกเลิกการเชื่อมต่อกับ BizChat

4. คุณจะพบป๊อปอัพยืนยันการยกเลิกการเชื่อมต่อ BizChat กับบัญชี Instagram Business ของคุณ คลิกปุ่ม Confirm เพื่อยืนยัน

Note: หากคุณต้องการเปิดการเชื่อมต่อ BizChat กับบัญชี Instagram Business อีกครั้ง ให้คลิกปุ่ม Enable ด้านขวาของ Instagram Business ที่คุณต้องการ จากนั้นสถานะการเชื่อมต่อจะเปลี่ยนจาก Disable เป็น Enable