เชื่อมต่อ BizChat กับบัญชี LINE Official

อัปเดตเมื่อวันที่ 14 มิถุนายน 2565

ก่อนที่คุณจะเริ่ม

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีสิทธิ์ใน LINE Official เป็น "แอดมินผู้สร้างบัญชี LINE Official" คุณจึงจะสามารถทำการตั้งค่าต่างๆ ตามที่ระบบร้องขอได้
• แชทที่คุณโต้ตอบกับลูกค้าใน LINE Official ก่อนที่จะเริ่มใช้งาน BizChat จะไม่ถูกดึงมาแสดงใน BizChat แต่หากคุณยกเลิกใช้งาน BizChat ข้อมูลแชททั้งหมดใน BizChat จะถูกดึงกลับมาแสดงที่ LINE Official ของคุณตามเดิม
• หากคุณเลือกเชื่อมต่อ BizChat กับบัญชี LINE Official โดยใช้โหมดการตอบกลับแบบ "บอต" คุณจะไม่สามารถโต้ตอบกับลูกค้าผ่านบัญชี LINE Official ที่แพลตฟอร์มเดิมได้ ต้องเข้าใช้งานผ่าน BizChat เท่านั้น
• หากคุณเลือกเชื่อมต่อ BizChat กับบัญชี LINE Official โดยใช้โหมดการตอบกลับแบบ "แชท" คุณจะสามารถโต้ตอบกับลูกค้าผ่านบัญชี LINE Official และ BizChat ได้ โดยที่ LINE Official ยังเห็นข้อความทั้งหมด ในทางกลับกันแชทที่โต้ตอบผ่าน LINE Official จะไม่ปรากฏใน BizChat
• การเชื่อมต่อ BizChat กับบัญชี LINE Official จะถูกหักเครดิตจากบัญชี LINE Official เช่นเดียวกับการ Broadcast Message เมื่อลูกค้าของคุณทักแชทเข้ามา ระบบจะได้รับ Token จาก LINE Official เพื่อเอาไว้สำหรับตอบแชทฟรี 1 ครั้ง* หากคุณต้องการตอบแชทเพิ่มมากกว่านี้ LINE Official จะไปหักกับเครดิตรายเดือนที่คุณใช้งานฟรี (500 ข้อความ) หรือได้ซื้อแพ็คเกจกับทาง LINE Official ไว้
• การเชื่อมต่อ BizChat จะไม่ส่งผลกระทบกับการ Broadcast Message ที่ LINE Official ของคุณ

ตั้งค่า LINE Official Account Manager

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัญชี LINE Official ของคุณมีการเปิดใช้งาน Messaging API แล้ว หรือหากยังไม่ได้เปิดใช้งาน ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. ลงชื่อเข้าใช้ LINE Official Account Manager
2. เลือกบัญชี LINE Official ที่คุณต้องการ

3. คลิก ตั้งค่า มุมขวาบน > คลิกเมนู Messaging API จากนั้นคลิกปุ่ม ใช้ Messaging API เพื่อเปิดใช้งาน Messaging API

Note: Messaging API คือ ฟังก์ชันขั้นสูงสำหรับนักพัฒนา ที่ช่วยให้บัญชีสามารถโปรโมทด้วยการสื่อสารแบบอินเทอร์แอคทีฟได้มากยิ่งขึ้น โดยการรับส่งข้อความและแอ็กชันผ่าน API ดูรายละเอียด Messaging API คลิกที่นี่

4. คุณจะพบป๊อปอัพเลือกโพรไวเดอร์ ซึ่งคุณสามารถสร้างโพรไวเดอร์ใหม่หรือเลือกใช้โพรไวเดอร์ที่มีอยู่ได้ จากนั้นคลิกปุ่ม ยอมรับ

Note: โพรไวเดอร์ คือ บุคคลที่เป็นนักพัฒนา, บริษัท, องค์กร หรืออื่นๆ ที่เป็นผู้ให้บริการดูแลข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า ดูรายละเอียดโพรไวเดอร์ คลิกที่นี่

5. คุณจะพบป๊อปอัพนโยบายความเป็นส่วนตัวและข้อกำหนดการใช้บริการ ระบุรายละเอียดในแต่ละช่องให้ครบถ้วน จากนั้นคลิกปุ่ม ตกลง

6. คุณจะพบป๊อปอัพยืนยันการเปิดใช้งาน Messaging API คลิกปุ่ม ตกลง เพื่อยืนยัน

เชื่อมต่อ BizChat กับบัญชี LINE Official

หากต้องการเชื่อมต่อ BizChat กับบัญชี LINE Official ของคุณ ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. ในบัญชี Taximail ของคุณ คลิกเมนู Settings > Channel group
2. คลิกชื่อกลุ่มของช่องทางแชท (Channel group) ที่คุณต้องการ
3. คลิกปุ่ม Install social media

4. เลือก Line และระบุรายละเอียดที่ได้จาก LINE Developers ของคุณลงในแต่ละช่องให้ครบถ้วน จากนั้นคลิกปุ่ม Save

Note: ดูข้อมูล LINE Developers ของคุณ คลิกที่นี่

5. คัดลอกลิงก์ Webhook url จากบัญชี Taximail ของคุณ

6. วางลิงก์ที่คัดลอกลงในช่อง Webhook URL บน LINE Developers และคลิกปุ่ม Update
7. คลิกปุ่ม Enable เพื่อเปิดใช้งาน Webhooks

Note: ดูวิธีเปิดใช้งาน Webhook ที่ LINE Developers ของคุณ คลิกที่นี่

8. การเชื่อมต่อ BizChat กับบัญชี LINE Official ของคุณสำเร็จแล้ว

ยกเลิกการเชื่อมต่อ BizChat กับบัญชี LINE Official

หากต้องการยกเลิกการเชื่อมต่อ BizChat กับบัญชี LINE Official ของคุณ ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. ในบัญชี Taximail ของคุณ คลิกเมนู Settings > Channel group
2. คลิกชื่อกลุ่มของช่องทางแชท (Channel group) ที่คุณต้องการ
3. คลิกปุ่ม Enable ด้านขวาของบัญชี LINE Official ที่คุณต้องการยกเลิกการเชื่อมต่อกับ BizChat

4. คุณจะพบป๊อปอัพยืนยันการยกเลิกการเชื่อมต่อ BizChat กับบัญชี LINE Official ของคุณ คลิกปุ่ม Confirm เพื่อยืนยัน

Note: หากคุณต้องการเปิดการเชื่อมต่อ BizChat กับบัญชี LINE Official อีกครั้ง ให้คลิกปุ่ม Enable ด้านขวาของ LINE Official ที่คุณต้องการ จากนั้นสถานะการเชื่อมต่อจะเปลี่ยนจาก Disable เป็น Enable